Косметологические услуги – это искусство. Мастер не просто стрижет/красит ногти/удаляет волосы – он создает красоту. Мы спросили наших экспертов совет, как поступать начинающему мастеру в конфликтных ситуациях. Практически каждый мастер сталкивался с ситуацией, когда одна клиентка пришла ровно в срок и приготовилась к процедуре, а вторая в это время только звонит в дверь, запыхавшаяся и виноватая. Нужно составить четкий регламент, отталкиваясь от времени процедуры и прописать свод правил, например: отмена записи производится не позднее, чем за сутки; опоздание на 15 минут и более – плюс 10% стоимости работы и выполнение только того, что можно успеть.